Términos y Condiciones VOCRU

1. Proveedor del servicio

VOCRU es operado por Omar Armando Siqueiros Díaz, persona física, con domicilio en Camelina 3, Palmira, Cuernavaca, Morelos, C.P. 62490, México.

Canal de atención general: soporte@vocru.com. Para asuntos de privacidad y derechos ARCO: privacidad@vocru.com.

2. Naturaleza del servicio

VOCRU es una plataforma de orientación vocacional y apoyo a decisiones educativas. SIDVI V3 utiliza un cuestionario estructurado de 100 preguntas y calcula de forma determinista afinidades y un ranking sobre 32 núcleos vocacionales. La capa VIE utiliza inteligencia artificial para interpretar y explicar resultados ya calculados.

VOCRU no presta diagnóstico médico o clínico, no sustituye atención psicológica profesional y no garantiza admisión, empleo, ingresos, desempeño académico o éxito profesional.

3. Alcance de los resultados

Los resultados son una herramienta de exploración. Una afinidad, posición o puntuación no representa certeza sobre la identidad, capacidad o futuro de una persona. Las decisiones educativas deben considerar información oficial de instituciones, contexto personal y, cuando sea útil, acompañamiento de personas adultas, orientadores u otros profesionales.

4. Personas menores de edad

VOCRU puede ser utilizado por personas menores de 18 años. Al aceptar estos Términos, la persona usuaria menor de edad declara que cuenta con autorización de su madre, padre o tutor para utilizar el servicio.

VOCRU procura ofrecer explicaciones apropiadas a la etapa educativa y proteger especialmente la privacidad e interés superior de niñas, niños y adolescentes. Quien ejerza patria potestad o tutela debe autorizar el uso del servicio por la persona menor. VOCRU podrá requerir verificación proporcional de identidad o representación para compras, ejercicio de derechos, cancelación, divulgación de resultados u otros actos que por su naturaleza lo requieran.

5. Cuenta

La persona usuaria debe proporcionar información razonablemente exacta, proteger sus credenciales y no utilizar cuentas ajenas sin autorización. La aceptación de estos Términos y del Aviso de Privacidad podrá registrarse de forma versionada para fines de auditoría y cumplimiento.

6. Acceso SIDVI

Salvo que una oferta específica indique otra cosa, un acceso individual da derecho a un diagnóstico SIDVI.

• El acceso queda asociado al intento una vez iniciado formalmente el diagnóstico.
• Si la persona abandona voluntariamente, podrá continuar el mismo intento cuando el sistema lo permita.
• Una falla atribuible a VOCRU podrá dar lugar a recuperación o reposición administrativa sin un nuevo cobro.
• Una falla de la capa VIE posterior a la finalización de SIDVI no consume por sí misma un nuevo acceso ni justifica un nuevo cobro.

7. Precio, pagos y comprobación

Antes de confirmar una compra se mostrará el precio total, moneda, concepto adquirido y condiciones aplicables. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados, actualmente Mercado Pago para las funciones transaccionales correspondientes.

VOCRU no necesita almacenar números completos de tarjeta cuando el proveedor procesa directamente el medio de pago.

8. Cancelaciones y reembolsos

VOCRU podrá efectuar reembolsos, reposiciones o correcciones cuando exista un cobro duplicado, pago sin habilitación del servicio o una imposibilidad atribuible a VOCRU que no pueda corregirse razonablemente.

Cuando el diagnóstico ya haya sido completado y el resultado se encuentre disponible, el simple cambio de opinión no genera automáticamente derecho a reembolso, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a la persona consumidora conforme a la legislación aplicable.

9. Oferta educativa y enlaces externos

VOCRU puede mostrar instituciones, programas, becas y otras oportunidades provenientes de fuentes oficiales o verificadas. Esa información puede cambiar y debe confirmarse directamente con la institución responsable antes de tomar decisiones o realizar trámites.

La presencia de una institución, relación comercial o patrocinio no modifica el ranking SIDVI ni las afinidades deterministas.

10. Inteligencia artificial

La IA de VIE interpreta un expediente estructurado después de que SIDVI calcula el resultado. No decide ni modifica las respuestas, puntuaciones o ranking determinista. VOCRU aplica controles para reducir errores, pero ninguna salida generativa debe entenderse como infalible.

11. Publicidad y relaciones comerciales

Cualquier publicidad, patrocinio o posicionamiento comercial deberá estar identificado y separado del diagnóstico. Ningún tercero puede pagar para modificar una afinidad, alterar el ranking SIDVI o cambiar el razonamiento diagnóstico.

12. Uso permitido

No se permite intentar vulnerar la seguridad, automatizar abuso del servicio, acceder a cuentas ajenas, revender accesos sin autorización, manipular resultados o utilizar VOCRU para fines ilícitos.

13. Propiedad intelectual

En la medida jurídicamente aplicable, el software, diseño, textos originales, cuestionario, metodología SIDVI, estructura de contenidos y demás elementos propios de VOCRU están protegidos por los derechos que correspondan a su titular.

La persona usuaria recibe únicamente un derecho de uso personal del servicio y no puede copiar, explotar comercialmente, revender o distribuir el instrumento o sus contenidos sin autorización. Los datos provenientes de fuentes públicas u oficiales conservan el régimen jurídico que les corresponda.

14. Disponibilidad y continuidad

VOCRU busca mantener una continuidad razonable, pero los servicios tecnológicos pueden presentar interrupciones. El diseño procura evitar que una falla posterior a una evaluación finalizada destruya el resultado determinista o genere un cobro o consumo injustificado de otro acceso.

15. Soporte, aclaraciones y reclamaciones

Para soporte, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con el servicio, la persona usuaria podrá escribir a soporte@vocru.com.

16. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad vigente de VOCRU. Puedes consultar la versión vigente en /privacidad.

17. Cambios

VOCRU mantendrá número y fecha de versión de estos Términos. Los cambios materiales se comunicarán de forma razonable y, cuando jurídicamente corresponda, se solicitará una nueva manifestación de aceptación.

18. Legislación aplicable

La relación se regirá por la legislación mexicana aplicable, sin limitar ni eliminar derechos irrenunciables de las personas consumidoras ni los medios de tutela que legalmente les correspondan.